Trei sferturi dintre clienții Apple își schimbă iPhone-ul tot cu un iPhone, în vreme ce 34% dintre cei care își doresc un nou brand de telefon în locul celui pe care îl folosesc aleg Samsung.
„Brand retention” este un indicator foarte important pentru a măsura succesul noilor modele de smartphone-uri.
Un studiu realizat pe piețele mature de WDS/Xerox:
Cât de loiali sunt fanii Apple și Samsung