O cafea costă de 5-6 ori mai mult la Starbucks în comparație cu una de la McDonald’s.
Prețul ridicat este o mișcare de marketing isteață, conform principiul Irrational Value Assessment, care spune că oamenii nu prețuiesc produsele în mod obiectiv.
În schimb, apreciază cât de mult ar trebui să coste un bun sau un serviciu pe baza contextului și a modului în care îi face să se simtă.
Poveste reală: asistentul unui bijutier a dublat din greșeală prețul fiecărei bijuterii cu turcoaz din magazin. Până în acel moment, turcoazul se vindea foarte greu. După ce și-a dublat prețul, s-a epuizat în câteva zile. (Robert Cialdini, Influence)
Explicația: atunci când oamenii văd un articol cu preț ridicat, ei presupun automat că este de o calitate superioară și mai bun decât ceva care este ieftin. Mai ales când acele două mărfuri sunt în competiție directă.
Asta a făcut Starbucks cu cafeaua. A cerut mai mult pentru o marfă care înainte era ieftină și i-a adăugat o experiență premium pentru clienți, cu interior plăcut, muzică bună și barista prietenoși.
Discuția despre cum a ajuns Starbucks regele cafelei și să valoreze 135 miliarde de dolari continuă în acest video:
