#chatvertising

Cea mai sigură cale pentru ca un brand să enerveze un consumator (și să genereze uneori un posibil scandal online) este să-l ignore și să nu-i răspundă la plângerile sau nelămurile legate de produse și servicii postate în spațiul Social Media. Conversația cu clienții a devenit o obligație pentru companii, dificilă însă și mare consumatoare de nervi și… [mai mult]