Cand te pricepi cu adevarat la Social Media. Cazul Starbucks
Imi voi incepe prezentarea de dupa-amiaza, de la Brands & Communities, cu exemplul perfect (zic eu) al aplicarii regulilor Social Media in mod destept si eficient: My Starbucks Idea. In 2008, lantul de cafenele lansa un portal pentru clienti. Acestia au fost invitati sa posteze idei despre imbunatatirea produselor si a servirii. In trei ani… [mai mult]