Tag Archives comentarii

Presedintele producatorului american de inghetata Wilcoxson’s Ice Cream si-a inaintat demisia vineri, in urma unui raspuns neinspirat pe care l-a postat noaptea pe pagina de Facebook a companiei.

Povestea e simpla:

Un client musulman a intrebat pe Facebook daca un anumit sortiment de inghetata are in compozitie gelatina de porc si a rugat compania sa precizeze care tipuri de inghetata nu contin acest ingredient interzis de religia sa.

Presedintele Wilcoxson’s Ice Cream nu i-a oferit nicio informatie utila, in schimb i-a dat, tot pe Facebook, un raspuns ironic „We don’t deliver outside of Montana, certainly not Pakistan.”
Clientul posta totusi dintr-un loc vizibil pe Facebook: un stat american vecin, si nu din Asia.
Daca ar fi fost postata doar precizarea „We don’t deliver outside of Montana”, poate clientul nu ar fi fost deosebit de multumit, dar in mod sigur presedintele companiei si-ar fi pastrat si postul iar imaginea companiei ar fi ramas intacta.

Ce a urmat:

Update: Premiul a fost castigat, pe criterii absolut subiective 🙂 – adica am ales eu, fara tragere la sorti – de catre Ligia Adam. Nu fiti suparati ceilalti, vom mai avea concursuri 🙂

Premiul pentru cea mai buna idee venita de la voi este o baterie externa pentru telefon/tableta/MP3 player/ consola de jocuri portabila, sigilata, marca Oyama:

Baterie Externa Oyama

Asadar, revista Esquire (link site, Facebook) va intreaba:
Ce gadget credeti ca si-ar cumpara James Bond? Asteptam idei pentru un gadget (sau mai multe) care sa il ajute si sa-l salveze in aventurile sale.
Pentru inspiratie, puteti da o fuga pe site-ul oficial al spionului Majestatii Sale.

Asteptam ideile voastre sub forma de comentarii la acest post. Recomandarile pentru James Bond (pot fi si alte chestii decat electronice, de pilda haine sau masini super rapide), postate sub forma de comentarii, trebuie sa contina un link catre respectivul produs.

Va povesteam la inceputul verii de techschool.ro, comunitatea online a tinerilor pasionati de tehnologie, sprijinita printre altii de doi specialisti de top de la NASA, de origine romana.
Proiectul s-a dezvoltat frumos, dovada ca pe acest portal sunt inscrise destule proiecte interesante create de copii: o mana robotica (vezi video), un tricou cu incarcator solar pentru gadgeturi, o aplicatie online pentru a invata gramatica limbii romane si multe altele.

Saptamana viitoare va avea loc la Bran prima tabara de vara Tech School in care tinerii se vor antrena in inovatia tehnologica.

Organizatorul Tech School, UPC Romania, s-a gandit sa invite si un blogger sa participe la acesta tabara.

Nu o ofer chiar eu, ci Allegro Group Romania. Poti avea intrare gratuita in toate cele trei zile ale RoNewMedia. Pentru a o obtine, trebuie sa ai un blog in care sa fi tratat de-a lungul timpului subiecte pe teme de online. Lasa adresa blogului la comentarii pana la ora 14.00 si completeaza o adresa de mail valida. Comentariile primite…

Tin minte ce necajit am fost in primavara lui 2010 cand trebuia sa ajung intr-o insula exotica, dar am avut ghinion. Norul de cenusa  aruncat de vulcanul din Islanda a facut imposibile multe zboruri, printre care si al meu.
Acest dezastru natural a fost momentul care a convins colosul KLM ca Social Media este extrem de importanta in relatiile cu clientii. Compania a trebuit sa faca fata unei crize de proportii: zeci de mii de calatori erau furiosi si frustrati din cauza amanarii zborurilor.
Si unde isi sa-si verse nervozitatea, sa puna intrebari, sa discute cu celelalte victime ale vulcanului decat pe retelele sociale, precum Twitter si Facebook?

Anna Ketting, Social Media Manager la KLM worldwide, a fost oaspete, la finele saptamanii trecute, al High Impact Friends Amsterdam si ne-a povestit despre aceste inceputuri. Acum, compania are o echipa de 14 oameni dedicati Social Media, iar timpul mediu de raspuns la o problema exprimata de un client pe Facebook sau Twitter este de maximum 20 de minute.
Dincolo de customer care, KLM  a reusit niste proiecte online remarcabile.

Anna-Ketting

Lectia cea mai importanta pe care ne-a predat-o Anna: sa nu ne fie teama de esecuri in proiectele Social Media. Apar uneori si sunt naturale, iar important este sa tragi invatamintele necesare.

Bobby Voicu: Vanity KPIs versus Real KPIs

Voi folosi pentru cateva zile (probabil) cel mai bun laptop de business, noul Sony Vaio Z23, asteptat in aceste zile in magazinele romanesti. L-am scos din ambalaj in aceasta dimineata. Cum mie imi plac foarte mult laptopurile Sony din seria Z (am mai lucrat pe modelele precedente), s-ar putea sa fiu cam subiectiv. Asa ca va cer ajutorul: daca aveti…

Compania eResearch a a publicat astazi  studiul “Comunicarea dintre brand si consumator in social media” realizat in urma chestionarii a 886 de respondenti cu varste intre 16 si 49 de ani, esantion considerat reprezentativ pentru populatia de utilizatori de internet a Romaniei din mediul urban.

Preferintele pentru prezenta marcilor in Social Media arata astfel in viziunea eResearch:

Branduri in social media eResearch Corp

eResearch  adauga  si o segmentare pe patru tipologii majore de consumatori de retele sociale:

Nu mai trebuie sa suni la dispecerat, ci dai comanda de pe ecranul smartphone-ului. 
Compania bucuresteana Speed Taxi a lansat aplicatii pentru iPhone si telefoanele cu Android  prin care stabileste locul in care te gasesti si iti trimite masina.

Cum functioneaza:
1. Instalezi aplicatia de pe Android Market sau Apple Store 
2. Soliciti un taxi de pe ecranul telefonului
3. Esti localizat (trebuie sa iti dai acordul). Daca doresti un taxi la o adresa diferita, aceasta poate fi stabilita prin drag and drop direct pe harta 
4. Completezi  detaliile adresei: numele strazii, numarul, blocul, scara, comentarii
5. Trimiti comanda catre dispeceratul Speed Taxi. 
6. Primesti un mesaj pe ecranul telefonului despre indicativul masinii si timpul de asteptare.
7. Primesti un al doilea mesaj in momentul in care taxiul a sosit.
Cateva capturi de pe ecranul telefonului:

De multe ori, cele mai utile informatii si sfaturi pot fi gasite pe forumuri. Comunicarea pe aceste platforme, bazata pe conversatie, este mai naturala, mai practica. Vodafone isi completeaza prezenta online prin lansarea unui forum, gandit ca un loc de intalnire si de informare pentru clientii sai. Operatorul a dedicat o echipa speciala pentru administrarea forumului si pentru a raspunde…

 

UPDATE: Castigatorii celor trei etape ale concursului sunt: Arna, Mars, Daniel Grigore, Alexandra, Dan (danv), Lupica George, Serban, Andrei Stanciu, BogdiP. Au fost contactati pe mail si cum se vor normaliza transporturile, premiile vor ajunge la ei.
Va multumesc tuturor pentru ca ati participat la acest concurs.
Nu va descurajati daca nu ati castigat, vor mai fi astfel de concursuri.
Avem o multime de inscrieri validate la prima si a doua etapa ale concursului cu premii in pachete de carti de joc profesionale de la (probabil) cel mai luxos cazinou din lume, Bellagio din Las Vegas.
Ultima intrebare pe care o propun este foarte usoara:

1. Cate LED-uri va monta Toshiba la muzeul Louvre in cadrul proiectului sau de modernizare a iluminarii celebrului muzeu si cu cat va scadea consumul anual de energie in urma acestui proiect?

Toshiba Louvre

Raspunsul poate fi aflat pe blogul Descopera Toshiba.

Close